Notre engagement depuis 1976 envers notre clientèle est resté le même : offrir un service unique et les meilleures garanties dans ce domaine.

Chez Appareils R.V. Dupuis tout a été mis en œuvre afin que vous puissiez effectuer vos achats en toute sécurité.  Même notre service à domicile vous offre une garantie incomparable.

Garantie sur les électroménagers neufs

Tous les appareils neufs vendus par notre entreprise sont protégés par la garantie du manufacturier (pièces et main d’oeuvre), laquelle couvre la première année suivant votre achat. Nous vous offrons aussi nos services pour l’enregistrement de votre garantie auprès du fabricant ainsi que pour le signalement de tout problème sous garantie.  Il ne vous restera qu’à attendre l’appel confirmant votre rendez-vous.

On triple la garantie !

Tous les appareils neufs de plus de 1 000$ vendus par notre entreprise sont assortis d’une garantie complète et gratuite de 3 ANS.

Garantie sur les électroménagers d’occasion

Nos électroménagers d’occasion ont été soigneusement reconditionnés et sont dotés de la meilleure garantie possible, soit une garantie complète d’un an (pièces et main-d’œuvre) bonifiée par l’ajout d’une clause anti-citron.

Appareils R.V. Dupuis procédera sans frais au remplacement ou à la réparation de toutes les pièces fonctionnelles ou mécaniques qui s’avèrent défectueuses à cause d’un vice de matériel ou de fabrication pendant la première année à partir de la date d’achat ou de livraison.

Garantie sur notre service à domicile

Toutes les réparations effectuées à domicile sont couvertes par une garantie complète.

Nous garantissons pour une période d’un (1) an le diagnostic posé par notre technicien ainsi que le travail effectué sur vos appareils électroménagers.  Quant aux pièces neuves installées, elles sont sujettes à la garantie du fabricant, soit 90 jours.

De plus, nous avons une politique selon laquelle nous ne chargeons jamais plus que 1 appel de service pour le même appareil, à la même adresse, pendant la même année.  Donc, pendant votre période de garantie, s’il survenait un nouveau problème sur un appareil déjà réparé par notre technicien, vous n’aurez pas à assumer un nouveau frais de déplacement.

Plan de protection 3 ans, 4 ans ou 5 ans

Lors de l’achat d’un appareil électroménager neuf, nous vous offrons la possibilité de porter vos protections à trois (3), quatre (4) ou à cinq (5) ans.

Il s’agit alors de garanties supérieures, offertes par Phoenix A.M.D. International inc. et couvrant les pièces et la main-d’œuvre, sans franchise applicable et sans limite d’appels.

L’Avantage R.V. Dupuis

Si vous n’avez pas eu à tirer avantage de votre Plan de protection Excelsior de cinq (5) ans, nous vous remettrons le montant total payé pour celui-ci à la fin de la période de couverture.

Vous obtiendrez un crédit d’Appareils R.V. Dupuis pour un montant égal au prix payé (sans les taxes) pour le Plan de protection Excelsior que vous avez acheté si aucune réclamation n’a été faite. La valeur de votre achat de garantie peut être utilisée sur tous nos articles en magasin au cours des 24 mois suivant l’expiration de votre Plan de protection Excelsior. Le remboursement n’est disponible qu’après l’expiration de la période garantie sans réclamation. Le crédit ne peut être appliqué à des achats antérieurs. L’offre de remboursement n’a aucune valeur monétaire. Tout montant non utilisé sera perdu. Le remboursement ne peut être utilisé en combinaison avec tout autre rabais.

Garantie « Anti-citron »

Garantie « Anti-citron »

Notre garantie sur les appareils reconditionnés est bonifiée d’une clause « anti-citron ».

Cette option fait en sorte que, durant la période de garantie, si la même pièce a fait l’objet de trois (3) appels de service pour le même problème, et requiert une réparation pour la quatrième fois, tel que déterminé par notre technicien, Appareils R.V. Dupuis remplacera l’appareil par un appareil similaire ou comparable.