LIVRAISON ET INSTALLATION

livraison-installation

DÉLAI APPROXIMATIF DE LIVRAISON sur nos appareils en stock, zone de montréal: 5-7 jours ouvrés

Ce que nous ferons pour vous

CONFIRMATION DE LA LIVRAISON

Au moment de l'achat nous vous enverrons un premier message (sms ou courriel) pour confirmer la date de livraison que vous aurez préalablement choisie. À compter de 18h, le jour précédant votre livraison, vous serez en mesure de connaître les informations suivantes:

  • Votre bloc horaire le jour de la livraison
  • Le nombre de livraisons avant vous
  • La distance et le temps de route entre votre domicile et la livraison qui vous précède

 

Ces informations vous seront communiquées via notre application CigoTracker. Notre équipe de livraison communiquera avec vous par téléphone entre 15-20 min avant d'arriver à l'adresse de livraison.

MISE EN PLACE ET INSTALLATION

L’équipe de livraison déballe et met en place votre nouvel électroménager.
Nous proposons des forfaits installation pour les electroménagers de notre section Buanderie.
Nous n'installons PAS et NE proposons PAS de brancher votre lave-vaisselle (conformément aux lois applicables).
Pour les autres appareils, le branchement (fiche électrique) peut être effectué par notre équipe de livreur à certaines conditions.

BRANCHEMENT DE VOTRE NOUVEL ÉLECTROMÉNAGER

Toutes les prises de courant, les robinets d’arrêt d’eau et de gaz ainsi que les armoires doivent être accessibles et conformes au moment de la livraison afin d’effectuer les branchements. Les livreurs ne sont pas des techniciens agréés (charpentier, plombier ou électricien). Ils se réservent le droit de refuser de brancher le nouvel appareil.

REPRISE / RETRAIT DE VOTRE ANCIEN APPAREIL ET FORFAITS INSTALLATION

Le retrait de votre ancien électroménager (y compris le déplacement ou la relocalisation), superposition ou dé-superposition d’unités empilables et l'installation de certains électroménagers sont possibles. Assurez-vous d'ajouter les forfaits souhaités dans votre panier au moment de l'achat.
Tous les forfaits non utilisés et/ou annulés moins de 24 hrs avant la livraison sont non-remboursables et ne seront pas crédités.
L'équipe de livreurs s’occupera d’enlever tout électroménager qui aura été remplacé par un appareil neuf (si vous avez opté pour la reprise lors de votre commande). Tous les appareils récupérés lors de la livraison et qui ne pourront être revalorisés seront envoyés dans une cour de recyclage afin que les plastiques et métaux soient recyclés.

RESTRICTIONS ET CAS PARTICULIERS 
Certains électroménagers ne peuvent être installés par notre équipe de livraison. Nous n'installons que les appareils de notre section buanderie.
Veuillez également noter que certains électroménagers sont sujets à des restrictions quant à la livraison. Cette information est indiquée dans la fiche du produit en question le cas échéant. Notre service clientèle vous contactera directement.

Pour vous assurer d'une livraison impeccable

MESURER 2 FOIS

Consultez la section «Caractéristiques» sur la page de l’électroménager choisi pour vous assurer que ses dimensions conviennent au futur emplacement.
Mesurez les entrées, couloirs et escaliers à franchir lors de la livraison pour vous assurer que leur largeur sera suffisante pour y transporter l’électroménager choisi.

CHEMIN D'ACCÈS VERS L'EMPLACEMENT DÉSIGNÉ

Veillez à ce que le chemin d’accès vers l’emplacement désigné soit libre et exempt d’obstacles (par ex. neige, glace, mobilier, débris).
Assurez-vous d’éliminer tout obstacle potentiel, notamment les tapis, les meubles et les objets personnels.
 

NE PAS OUBLIER
  • N’oubliez pas de débrancher et vider tout électroménager existant que nous devrons enlever.
  • Un adulte (18 ans et plus) doit être présent au moment de la livraison aux fins de signature de la confirmation de réception des électroménagers.
  • Réservez votre ascenseur le cas échéant.
  • Assurez-vous de vous procurer une trousse de branchement neuve pour chaque électroménager acheté. L’équipe de livraison ne dispose pas de pièces à cet effet et n’est pas autorisée à utiliser les pièces de branchement existantes lors de l’installation d’un électroménager.
RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS / DOMMAGES

Lorsqu'un électroménager se révèle défectueux ou est endommagé pendant la livraison, l’équipe de livraison doit le reprendre.
Si vous constatez que l’électroménager est endommagé une fois la livraison terminée, veuillez nous en aviser dans les 48 heures suivant celle-ci. Appelez le numéro qui figure dans la partie supérieure de votre document de commande. 

 

Nos Forfaits Installation

Appareil À SORTIR / REPRISE ancien appareil
  • 15,00$ CAD
Service installation de laveuse
  • 17,00$ CAD
Service installation de sécheuse
  • 20,00$ CAD
Service Installation & Superposition
  • 75,00$ CAD
Service installation buanderie superposée
  • 75,00$ CAD